Почта России - снова "всё"

[tesanoff]

Недолго музыка играла, и недолго Почта России (в лице отделения 603159) демонстрировала сервис "с человеческим лицом".

Видимо, бабло снова закончилось, и в нашем отделении снова 20+ человек, живая очередь (при неработающей электронной), одна сотрудница на всех и прогнозируемый час ожидания своей очереди, если повезет.

Первые звоночки зазвенели летом, когда перестала нормально работать электронная очередь, и её никто не собирался чинить. Ну а сейчас - "снова здрасьте" по полной программе.

Печаль.
Буду стараться при любой возможности использовать альтернативные способы доставки.

Comments

[dimas]

Попробуй написать жалобу на горячую линию, можно сделать прямо на сайте.

Только не жаловаться на одну сотрудницу, а что-нить типа "помогите отделению ХХХ", и с формулировкой "ответ прошу дать способом У".

Не знаю, может это было и совпадением, но после ответа (скан официального бланка с номером и т.д.) через пару недель в нашем ПО появились дополнительные сотрудники ...

[tesanoff]

а какой смысл на сотрудницу жаловаться?
Я думаю, там просто в очередной раз поувольнялись все. И осталась одна...

В субботу схожу ещё туда.
Посылку-то надо всё-таки получить...

[dimas]

Ну это да, но фокус в том, что могут новых посылать в те отделения, где больше жалуются что не хватает народу ...

До локдауна я старался ходить в будни после 11 утра, у нас было самое непиковое время ... Или где-то за час-полтора до закрытия ... Сейчас то у нас они вообще без выходных работают и до 20, стало проще успеть ...

[tesanoff]

В общем, всё плохо. Сегодня, в середине дня в субботу, та же самая картина: одна сотрудница и 10+ очередь (т.е. тот же час ожидания при расчёте "5 минут на одного").

Заказал доставку на дом за 100 рублей.
Один час вычтенный из моего драгоценного выходного и потраченный на стояние в очереди на почте я оцениваю дороже, чем в 100 рублей.

[tesanoff]

Что-то я на сайте не нашел никаких признаков горячей линии..

[dimas]

Я не помню как оно правильно называлось раньше, могли и переделать ...

Не оно? https://www.pochta.ru/claim